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白城市工商局开展侵害老年消费者合法益行为专项整治行动

    更新时间:2016-09-20 10:05:08

白城市工商局开展侵害老年消费者合法益行为专项整治行动

 

为切实维护流通领域老年人用品市场经营秩序,保护老年消费者合法权益,按照省局《关于开展全省侵害老年消费者合法权益行为专项整治行动的通知》要求,依据《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及《流通领域商品质量监督管理办法》,白城市工商局在全市范围内开展侵害老年消费者合法权益行为专项整治行动。

高度重视、紧密开展。白城市工商局根据实际情况,采取了日常监管与专项整治相结合、集中整治与长效机制建设相结合、监管执法与经营者自律相结合办法,严格监管老年人日常用品质量,依法监督流通领域商品经营者落实商品质量安全管理责任。同时,积极发挥12315消费者投诉举报平台的作用,及时受理和依法处理消费者有关咨询、投诉、举报,并运用大数据分析等信息化手段对日常监管、消费者投诉举报、抽检结果等信息进行综合分析,有针对性地开展老年人用品消费教育引导,提升消费者自我保护能力,积极引导行业自律,促进经营者诚信守法经营。

全力执法,收效显著。全市工商系统大力开展全市侵害老年消费者合法权益行为专项整治行动对辖区内老年人用品经营者进行逐户清查,检查证照是否齐全,引导具备经营条件的无照经营者补办有关证照,对不具备办理证照条件的经营者要坚决予以取缔;各单位积极围绕市局确定的整治重点,强化监管执法,针对辖区内老年消费者反映集中的问题商品,进行实地检查,做到发现一起、监管一起、重处一起,震慑不法行为;对辖区内经营者存在的普遍性问题要对其开展行政约谈,教育引导经营者守法经营;加强对问题多发的经营单位的事前防范监管力度,提早预防消费纠纷苗头性问题的发生,切实维护消费者的合法权益。此次专项检查全市共出动执法人员340人次,检查个体经营231户,行政约谈9户,立案2件,罚没金额0.89万元,下架商品20件。接到消费者咨询、投诉87件,为消费者挽回经济损失0.67万元。